Formula Succesului: De la Stagnare la Creștere Rapidă în Viață și Afaceri! 

Dacă te uiți la anumite rezultate din viața sau afacerea ta și nu îți plac, poate simți că faci tot ce crezi că e posibil și, totuși, rezultatele sunt departe de așteptări. Te întrebi care e rezolvarea? Știu asta pentru că, de multe ori, mulți trecem printr-o astfel de perioadă!

Oare există o rezolvare?

Vestea bună: Da, există!

Rezolvarea este chiar simplă și o poți implementa imediat, în orice arie a vieții sau afacerii tale, ca să obții ceea ce îți dorești. Astfel, vei scurta timpul dintre stabilirea obiectivului și atingerea rezultatelor așteptate!

Trebuie doar să citești cu maximă atenție ceea ce îți voi explica în continuare. Vei înțelege un proces simplu, în 4 pași, pe care ți-l voi detalia și demonstra în minutele următoare. Mai mult, la final, te voi ghida să-l implementezi chiar de azi!

Și, cine știe, poate îți va schimba în bine atât afacerea, cât și viața!

Spun asta cu încrederea pe care am dobândit-o după ce am studiat tiparele a mii de oameni: atât ale celor care nu au succes, dar mai ales tiparele celor mai de succes oameni din lume (sportivi, artiști, politicieni, influenceri, investitori și, bineînțeles, antreprenori). Astfel am structurat această formulă a succesului, care este pur și simplu magică! De când am început să o aplic în toate ariile vieții și afacerilor mele, totul s-a schimbat!

Dacă preferi să urmărești varianta video a acestui articol, ea este inclusă în Cursul nostru introductiv, care îți dezvăluie în doar 3 lecții scurte Metodologia Completă pentru Scalarea Afacerii Tale, ca să ai mai mult Timp, mai mult Profit și mai multă Libertate în Business. Ai acces la el fără să te coste nimic, prin click aici.

De unde vin rezultatele noastre?

Dacă ne uităm la rezultatele din viața noastră (fie că sunt cele pe care ni le dorim, fie că nu), ele vin ca urmare a ce? Mai exact, ce anume generează sau influențează direct rezultatele noastre?

ACȚIUNILE! Da, acțiunile noastre duc la rezultatele din viața noastră! Facem o acțiune, sau mai multe acțiuni, și obținem un rezultat. Că e bun, că e rău, e rezultatul uneia sau mai multor acțiuni din viața noastră.

Acum, cronologic, ce este imediat înaintea unei acțiuni? Ce anume din mintea noastră declanșează o acțiune? Probabil ai intuit! O DECIZIE! De fapt, una sau poate chiar mai multe decizii! Deci, deciziile noastre duc la acțiunile noastre.

Hai să luăm un exemplu simplu să vedem dacă e așa: când îți este sete, iei decizia să bei apă, după care faci acțiunea să te duci să iei un pahar cu apă și să-l bei, care are ca rezultat hidratarea (sau eliminarea senzației de sete). Corect? Deci, decizia a dus la o acțiune care a dus la un rezultat!

Așadar, dacă vrei să schimbi rezultatele din viața ta, ce ar trebui să faci? Exact! Să-ți schimbi deciziile și acțiunile! Cred că totul e simplu de înțeles până acum, poate chiar pare ușor… și așa este!

Însă acum vine o întrebare cel puțin interesantă: oare care e mecanismul prin care noi, oamenii, luăm deciziile noastre din fiecare zi? Din fiecare oră? Din fiecare secundă? Dacă înțelegem acest mecanism, îl putem influența direct, nu-i așa?

Mecanismul ascuns al deciziilor noastre

Mi-am petrecut mulți ani studiind și înțelegând acest mecanism. Am analizat o multitudine de studii din domeniu și am înțeles că majoritatea covârșitoare a deciziilor oamenilor sunt luate în subconștient. Studiile indică procente cuprinse între 95% și 99,9%. Mai precis, noi luăm majoritatea deciziilor în mod inconștient. Și atunci vine întrebarea: ce se întâmplă în subconștientul nostru, mai exact?

Ei bine, atât inconștientul, cât și subconștientul sunt părți ale minții noastre, care reprezintă un produs al creierului nostru. Astfel, întregul mecanism decizional este controlat sau influențat de trei mari factori:

1. Energo-genetica: Mintea noastră este influențată și, ca să spun așa, „găzduită” de partea noastră energo-genetică: ADN-ul moștenit de la strămoși, transformat în biologia noastră (creierul și corpul în care se află mintea), combinat cu energia noastră și influențat de stările emoționale prin care trecem. Am numit acest pachet „energo-genetica”. 
2. Convingerile: Pe lângă partea fizică, în interiorul minții se formează, pe tot parcursul vieții, credințele și convingerile noastre. De exemplu: „apa e bună de băut”, „banii sunt ochiul dracului”, „vremea ploioasă e vreme urâtă” și așa mai departe, tot felul de convingeri despre mediul înconjurător, viață, bani, oameni, afaceri etc. 
3. Competențele: Ultima piesă din puzzle o reprezintă competențele. Ce sunt mai exact competențele? Cunoștințele sau informațiile de bună calitate, transformate în abilități practice corecte, și apoi în comportamente constante. Adică să avem un comportament zilnic, aliniat la abilitățile practice, derivate din cunoștințe și informații calitative.

Pentru a reveni la exemplul cu apa: atât codul tău genetic (în care e scris că ai nevoie de apă ca să supraviețuiești), cât și convingerea că dacă bei apă te hidratezi și te ajută să supraviețuiești, combinate cu abilitatea/competența de a merge și a deschide capacul sticlei, de a-ți turna un pahar cu apă și a-l duce la gură, zi de zi, de mai multe ori pe zi (deci un comportament pozitiv constant) vor duce la decizia de a bea apă, care va duce la acțiunile propriu-zise și, implicit, la rezultate (hidratare și supraviețuire).

Formula Succesului pe înțelesul tuturor:

ENERGO-GENETICA + CONVINGERILE + COMPETENȚELE => DECIZII => ACȚIUNI => REZULTATE!

Hai să mai luăm un exemplu, puțin mai complex: conducătorii auto (șoferii). Cum funcționează formula în cazul lor?

Nu-i așa că unii șoferi conduc foarte bine, în siguranță, conform codului rutier și nu au accidente, în timp ce alții conduc haotic, parcă tot timpul la limită și fac multe accidente, iar alții conduc foarte încet, abia se mișcă pe stradă și par că mai mult încurcă traficul? De ce există aceste tipuri atât de diferite de șoferi?

Ei bine, hai să le luăm pe rând și să le analizăm în raport cu formula succesului:

Șoferii responsabili și siguri au un mix de convingeri care susțin condusul preventiv. Iată câteva exemple:

• „Dacă respect întotdeauna viteza maximă legală, am un risc foarte mic de a face accidente și nu iau amenzi.”
• „Dacă nu depășesc pe linia continuă, nu mă pot lovi frontal de un autovehicul de pe contrasens.”
• „Dacă nu trec pe roșu sau pe galben la semafor, nu fac accidente.”
• „Dacă înaintea fiecărei treceri de pietoni încetinesc (așa cum scrie în codul rutier), evit riscul de a lovi pietoni și de a avea dosar penal.”

Acest mix de convingeri îi ajută să conducă în siguranță. Dar nu e de ajuns; mai trebuie să aibă și competențele necesare: cunoștințe, informații corecte, abilități practice și un comportament constant pozitiv! Dacă au făcut o școală de șoferi bună și au avut un instructor bun, atunci au dezvoltate bine abilitățile de a frâna la timp, de a menține distanța față de mașinile din față, de a parca corect, nu-i așa?
Pe lângă asta, mai au și o genetică bună, ca să spunem așa: mâini și picioare funcționale, văd și aud bine, au un profil psihologic echilibrat și reflexe bune. Toată această combinație de genetică + convingeri + competențe îi ajută ca în fiecare fracțiune de secundă să ia cele mai bune decizii, să acționeze în consecință și să aibă rezultate pozitive în trafic: zero accidente, zero victime, ajung în siguranță la destinație, nu iau amenzi, nu li se ia permisul.

Pe de altă parte, sunt șoferii cu probleme, care au alte convingeri, cum ar fi:

• „Hai că dacă trec acum pe roșu, nu mi se poate întâmpla nimic.”
• „Dacă depășesc acum în curbă, sper să nu vină nicio mașină din față.”
• „Nu o fi chiar aici radarul, așa că pot să merg cu 160 la oră.”
• „Mă ține mașina să merg cu 200 de km/h, nu are ce să se întâmple că e nouă.”
• „ITP-ul e o povară pentru șoferi, și nu o verificare periodică absolut necesară pentru a fi sigur că starea tehnică a mașinii e bună.”

Pe lângă aceste convingeri care nu susțin condusul în siguranță, unii nu au nici competențele necesare: ori nu știu codul rutier, ori nu apreciază corect distanțele sau vitezele, ori nu știu să schimbe bine treptele de viteză, nu știu să frâneze la timp etc.

În plus, unii șoferi chiar au probleme energo-genetice: ori nu văd sau aud bine, ori nu au reflexe bune, ori au probleme psihologice, ori sunt într-o stare de oboseală sau chiar, mai rău, de ebrietate.

Astfel, având o combinație dintre aceste convingeri nepotrivite, competențe nedezvoltate și probleme sau situații energo-genetico-biologice, iau decizii proaste la volan sau acționează haotic, iar asta duce la accidente, pagube materiale, vătămări corporale, amenzi, suspendarea permisului sau chiar la închisoare.

Așadar, înțelegi acum puterea acestei formule magice a succesului?

Cum implementezi formula succesului în viața ta?

Acum rămân două întrebări esențiale:

1. Cum poți implementa și tu formula succesului, imediat în viața ta de zi cu zi?
2. Cum deprind adulții cel mai rapid și mai eficient convingerile și competențele în diferitele aspecte ale vieții?

La prima întrebare îți voi răspunde imediat și te voi ghida, pas cu pas, cu ce să faci ca să schimbi rezultatele care te nemulțumesc acum în viața ta. Pentru a doua întrebare, am oferit un răspuns detaliat într-un alt articol: Cum să Obții (accelerat) Convingerile și Competențele în antreprenoriat (și nu numai), pe care te încurajez să-l citești imediat după ce termini de citit acest articol.

Revenind la prima întrebare, procesul de implementare este format din trei pași: Analiza, Planul, Decizia și Acțiunea. Mai întâi îți voi explica pașii, apoi îți voi oferi și un exemplu concret pentru a-ți fi mai ușor de înțeles și aplicat.

Analiza:

• Alege un rezultat din viața sau afacerea ta care te nemulțumește atât de tare încât e urgent să-l schimbi. Scrie-l.
• Apoi, scrie toate acțiunile pe care le-ai făcut pentru a atinge acel rezultat negativ.
• Mai departe, ia fiecare acțiune în parte și scrie, în dreptul fiecăreia, toate convingerile din care ai luat decizia de a face acea acțiune.
• După ce ai scris convingerile, treci la competențe și estimează sincer, pe o scală de la 1 la 10 (unde 10 este maximul), care crezi că e nivelul tău de competență pentru a realiza cu succes acea acțiune pe care ai făcut-o până acum.

Reamintesc definiția competenței: cunoștințele sau informațiile de cea mai bună calitate în domeniul respectiv, transformate în abilități practice corecte și apoi în comportamente constant pozitive. Adică unul sau mai multe comportamente zilnice, aliniate la abilitățile practice corecte, derivate din cunoștințe și informații calitative.

După ce dai o notă nivelului tău de competență, poți merge mai departe pentru a remedia ce ai găsit până acum.

Planul:

• Scrie ce rezultat pozitiv îți dorești, care să-l înlocuiască pe cel negativ analizat. Scrie cu încredere un rezultat măreț, poate chiar mai mare decât cel așteptat inițial. De ce? Pentru că acum știi formula succesului și începi să o implementezi!
• Apoi, scrie ce acțiuni ar trebui să faci ca să obții acel rezultat! Bineînțeles, acțiuni diferite față de cele făcute până acum!
• Mai departe, cum deja intuiești, la fiecare acțiune din această listă, scrie care sunt convingerile pe care trebuie să le ai ca să poți acționa cu succes.
• În continuare, scrie competențele, iar la fiecare, trece și nivelul de competență pe care trebuie să-l dobândești (pe o scală de la 1 la 10) pentru a reuși să ajungi la rezultatul dorit.

Decizia și Acțiunea:

• La final, ultimul pas – DECIZIA! Ia decizia să acționezi în consecință și ține-te de ea!
• Îți promit că dacă faci toate astea, rezultatele vor apărea foarte rapid în viața ta și în afacerea ta!

Studiu de caz: Georgiana și succesul în vânzări

Hai să luăm un exemplu concret pentru a-ți fi mai ușor. Ți-am pregătit o fișă de lucru cu toți pașii descriși, pe care o poți descarca în format PDF de aici: Fișa de lucru Formula Succesului. O poți folosi și refolosi pentru orice rezultat din viața ta.

Exemplul Georgianei este un caz real al unei evaluări făcute împreună cu ea, în urmă cu mai mulți ani. Ea este antreprenoare, vinde servicii și se ocupă de procesul de vânzare către clienți – genul de antreprenor care le face pe toate în afacere.

La un moment dat, după o perioadă de stagnare a afacerii, întrebându-se de ce nu-i cresc vânzările, a venit la un seminar susținut de mine (Bodo Codreanu) în București în 2018, după care am început colaborarea.

După o analiză atentă, am observat un tipar destul de frecvent: atunci când le spunea clienților prețul (față în față, la telefon, prin e-mail sau WhatsApp), majoritatea clienților păreau să dispară în neant. Ori nu mai auzea nimic de ei, ori o refuzau politicos, ori o amânau cu un răspuns la infinit.

Rezultatul inițial: Rata foarte mică de închidere a vânzărilor după ofertare: maxim 10%. Adică, doar unul din 10 clienți ofertați sau cărora le spunea prețul ajungeau să cumpere. Și asta cu prețuri mici la acea vreme.

Ne-am uitat apoi la toate acțiunile pe care le făcea, mai exact la întregul proces de vânzări. Un client potențial nou, care venea dintr-o recomandare sau găsea numărul de telefon pe website, ori dintr-o reclamă online, o suna să o întrebe care e oferta ei de preț pentru serviciile pe care le vinde. Ea îi oferea detaliile despre prețuri sau i le trimitea pe e-mail, apoi clientul îi spunea că se gândește și revine el cu un răspuns.

Și Georgiana aștepta o zi, două, trei, după care îl suna, dar clientul nu mai răspundea. Îi dădea și mesaje, dar clientul nu mai răspundea nici măcar la mesaje. Și tot așa, client după client… Unii dintre ei, puțini, mai răspundeau, dar aveau tot felul de întrebări sau obiecții. Și, până la urmă, majoritatea cumpărau din altă parte…

Acestea fiind acțiunile, acum hai să descoperim care erau convingerile din spatele lor. În special, ce convingeri stăteau în spatele deciziei Georgianei de a oferi prețul atât de repede unui client potențial nou. Iată câteva dintre ele:

• Prețul e cel mai important factor în decizia de cumpărare.
• Trebuie să dau prețul când vrea clientul, altfel îl pierd.
• Dacă nu îmi acceptă prețul, oricum nu e clientul meu.
• Scripturile de vânzări sunt o prostie, nu pot fi folosite la fel cu toți oamenii.
• Dacă îmi cere prețul, înseamnă că e hotărât să cumpere.
• E firesc să îi dau clientului prețul sau oferta mea repede prin telefon sau e-mail, și apoi să aștept decizia lui, pentru că așa se face în domeniul meu – așa fac toți, doar n-o să fac eu altfel.
• E firesc să cumpere puțini clienți din cei pe care îi ofertez, că așa e în domeniul meu.
• Clientul are nevoie de ceva timp să se decidă după ce aude prețul (zile, săptămâni).
• Clientul se va convinge singur că raportul preț/calitate al produselor sau serviciilor mele e cel mai bun pentru el.
• Eu îi pot trata bine obiecțiile după ce clientul află prețul.
• Îmi va răspunde la telefon sau mesaje la câteva zile după ce i-am spus prețul sau i-am trimis oferta.
• E firesc să urmeze o nouă discuție după ce i-am comunicat prețul.

Bun, acestea erau convingerile. Trecem la pasul următor. Văzând rezultatele acestui proces de vânzări din afacerea ei, Georgiana a realizat, sincer, că nivelul ei de competență pentru a crea un proces de vânzări, pentru a crea scripturi pentru apelul telefonic, pentru a descoperi problemele și dorințele clienților, pentru a oferta corect, pentru a trata obiecții, pentru a susține, de fapt, cu succes, un proces de vânzări corect, erau scăzute, undeva la 3-4 pe o scală de la 1 la 10 (cu 10 fiind maximul de competență posibilă). Și că, dacă vrea să schimbe rezultatele, trebuia să facă ceva… și, ce a făcut?

În primul rând, a stabilit rezultatul pozitiv pe care și-l dorea. În loc de 10% rată de închidere, ea și-a dorit mult mai mult, de cinci ori mai mult: să închidă cu vânzare în 50% din cazurile în care ajungea să discute cu clienții potențiali. Părea nebunesc, pentru că, evident, cu cât mai mare își dorea procentul, cu atât mai multe convingeri trebuia să schimbe și cu atât mai mare nivel de competență trebuia să deprindă. Dar a avut încredere în ea și și-a propus drept nou rezultat „creșterea ratei de închidere de la 10% la 50%”.

Apoi, următorul pas… ce acțiuni diferite trebuia să implementeze ca să îndeplinească noul obiectiv?

• Să creeze campanii publicitare care atrag clienți potențiali mai calitativi (Clienți High Value).
• Să creeze și să implementeze un proces de vânzări performant.
• Să scoată numărul de telefon de pe website și să introducă, în loc, un formular de contact, în care clienții interesați să-și lase datele pentru ca ea să-i contacteze.
• În formular să introducă și câteva întrebări specifice ca să aibă informații despre client înainte de apel.
• Înainte de a apela, să adune informații despre clientul potențial (din baza de date, formularul de contact, internet, rețele sociale) pentru a fi mai bine pregătită pentru dialog.
• Tot înainte de a apela, să implementeze un proces (manual sau automat) prin care să trimită clienților informații esențiale despre serviciile și compania sa, pe care orice client potențial trebuie să le afle înainte de a înțelege prețurile și beneficiile serviciilor ei.
• Să creeze un script pentru apelul telefonic atât de performant încât, cu ajutorul lui, să-l conducă pe clientul potențial spre alte subiecte (de exemplu, beneficii) în locul discuției despre preț.
• Să urmărească scriptul telefonic la fiecare convorbire și să nu se abată de la el, orice s-ar întâmpla.
• Și multe alte acțiuni, dar cred că ai înțeles deja ideea…

După ce a făcut lista de acțiuni noi, a scris o listă cu noi convingeri pe care trebuia să le însușească pentru a implementa acțiunile. De exemplu, la crearea și susținerea scriptului telefonic performant, convingerile noi care susțin aceste acțiuni, și pe care Georgiana trebuia să și le însușească, erau:

• Un script telefonic excelent este un instrument puternic și cântărește enorm în rezultat (procentul de închidere al vânzărilor).
• Eu sunt singura persoană responsabilă de deznodământul discuției, și nu e vinovat clientul potențial pentru asta.
• Direcția în care se duce discuția și subiectele discutate stau în puterea și controlul meu absolut.
• Informațiile corecte și complete despre nevoile clientului mă ajută în procesul de vânzare.
• Standardizarea apelurilor telefonice mă ajută să cresc vânzările, să optimizez timpul și să-mi cresc productivitatea.

După lista de noi convingeri, următorul pas a fost deprinderea competențelor pentru fiecare acțiune în parte, pentru a putea acționa cu succes! Lista Georgianei arăta așa:

• Competența de a crea un proces de vânzări performant.
• Competența de a implementa și perfecționa un proces de vânzări performant.
• Competența de a crea un script excelent pentru apelul de vânzări.
• Competența de a susține cu succes, de fiecare dată, scriptul pentru apelul telefonic.
• Competența de a crea o ofertă unică de vânzare.
• Competența de a se informa corect despre client și de a aduna informații înainte de apel.
• Competența de a trata obiecțiile clienților prin anticipare.

Apoi a scris nivelul de competență pe care trebuia să-l dobândească, la fiecare în parte, pe o scală de la 1 la 10, cu 10 fiind maximul. Evident că, pentru că își dorea rezultate excelente, a dorit să le deprindă la nivel maxim, de 10!

Iar apoi, ultimul pas, și cel mai important, trebuia să ia decizia să acționeze! Să deprindă convingerile din listă, să deprindă competențele din listă, pentru a putea implementa cu succes acțiunile necesare și a atinge rezultatele dorite! Pentru că asta e puterea formulei succesului!

Și a luat decizia. Chiar dacă nu i-a fost ușor și a durat mai multe luni de muncă asiduă până să deprindă convingerile și competențele dorite, în cele din urmă rezultatele au fost peste așteptări. Pur și simplu, înțelegând formula succesului și aplicând-o corect, afacerea ei și-a luat zborul. Privind datele publice ale bilanțurilor companiei ei din ultimii ani, după 3 ani de stagnare au urmat creșteri constante ale vânzărilor și profiturilor în următorii 4 ani. Avem chiar și un interviu realizat de canalul A7TV în anul 2020, imediat după ce a început să implementeze toate acestea în afacerea ei. Îl găsești pe YouTube, dar și pe pagina noastră cu Testimoniale.

Acționează chiar azi și transformă-ți rezultatele!

Te încurajez să-ți completezi și tu fișa de lucru pentru rezultatele pe care vrei să le schimbi urgent în viața sau afacerea ta și să urmezi procesul complet. Îți promit că după ce iei această decizie, totul se va schimba!

Pentru că ești la doar un set corect de convingeri și competențe distanță de obiectivele tale!

Iar dacă ești antreprenor sau antreprenoare și ai nevoie de ghidare personalizată pentru a schimba rezultatele care te nemulțumesc în afacerea ta, prin deprinderea convingerilor și competențelor potrivite, în toate ariile afacerii, inclusiv în cel al vânzărilor, eu și echipa mea de experți te putem susține în acest demers!

Te poți califica să primești cadou o ședință de coaching pentru performanță în business, cu un expert din echipa mea de la Freepreneurs – Centrul de excelență în afaceri pentru antreprenorii serioși, care doresc să devină antreprenori liberi! Se aplică termeni și condiții de calificare, pe care îi vei afla în prima conversație cu noi.

Găsești aici formularul de înscriere pentru programarea întâlnirii. Completează-l și vei fi contactat în scurt timp de către echipa mea.

Până când luăm legătura, te încurajez să citești următorul articol: Cum să Obții (accelerat) Convingerile și Competențele în antreprenoriat (și nu numai).

Sau, dacă preferi să urmărești varianta video, ea este inclusă în Cursul nostru introductiv, care îți dezvăluie în doar 3 lecții scurte Metodologia Completă pentru Scalarea Afacerii Tale, ca să ai mai mult Timp, mai mult Profit și mai multă Libertate în Business. Ai acces la el fără să te coste nimic.

Ești la doar un set corect de convingeri și competențe distanță de îndeplinirea obiectivelor tale! Spor la rezultate!